La Superservicios realiza una evaluación exhaustiva de Air-e, encargada del servicio eléctrico en Atlántico, Magdalena y La Guajira, para garantizar la calidad y eficiencia del servicio.
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) está llevando a cabo una evaluación detallada de la operación de Air-e, la empresa encargada de suministrar energía eléctrica en los departamentos del Atlántico, Magdalena y La Guajira.
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Este análisis es parte de un conjunto de acciones destinadas a asegurar la calidad y eficiencia del servicio para más de cuatro millones de usuarios.
El Superintendente Dagoberto Quiroga Collazos ha enfatizado que esta revisión es crucial dentro de una serie de mesas de trabajo con conglomerados empresariales del sector energético. El propósito es identificar y resolver problemas estructurales que afectan la prestación de servicios públicos en estas áreas.
Observaciones Técnicas y Compromiso de Mejora
Durante las reuniones, se han presentado observaciones sobre la estructura tarifaria, interrupciones frecuentes del servicio, y la necesidad de inversiones para mejorar la infraestructura. Sandra Téllez Gutiérrez, superintendente delegada para Energía y Gas Combustible, ha subrayado la importancia de encontrar soluciones concretas para mejorar el servicio y reducir las quejas y fallas.
Santiago Posso Marmolejo, gerente general de Air-e, ha expresado su compromiso con la mejora de la gestión de reclamos y con fortalecer el diálogo con la ciudadanía para atender sus necesidades y expectativas.
Fuente informativa:- API
